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以下文章來源于品橙旅游 ，作者CICI
2月22日，西湖景區結束臨時封閉后迎來首個周末。截止到中午12點，杭州植物園已有2000多人。下午4點，斷橋游客量達到5100人次。杭州多地發布緊急通告：疫情尚未解除，別忘佩戴口罩!
近日，隨著疫情的好消息不斷傳來，景區陸續發布了重新開園的計劃。
2月21日，黃山風景區正式恢復對外開放。與西湖景區境遇大不相同的是，中午12時，景區迎來了首位游客，也是當天景區的唯一游客。不難看出，游客對于該不該走進景區？仍抱持著懷疑的態度。
01
景區著急復工為哪般
自1月24日起，全國旅游景區在疫情中響應號召，全面關門，停止營業。一時間，以往紅火熱鬧的旅游景區成了無人問津的孤島，可謂是從未有過的荒涼。
冷清的背后，更是赤裸裸的經濟承壓。據中國旅游研究院預測，2020年第一季度，國內旅游人數和旅游收入分別負增長56%、69%；全年，國內旅游人數和旅游收入預計分別減少9.32億人次、1.18萬億元。
“公司原本預計今年春節黃金周收入將超過6000萬元，但因為疫情顆粒無收。”黃山旅游董事長章德輝表示，按公司去年業績測算，現在平均每天減收450萬元，而公司員工3600人中有3200人因為疫情在家休假，平均每天剛性支出約100萬元。
華強方特(834793)表示，短期內景區、動漫產業均受疫情影響，1Q19業績承壓。
“初步估計，由于疫情的影響，今年全年收入會減少50%-60%。”萬歲山景區總經理宋濤對品橙旅游說。
對全國旅游景區而言，固定開銷在不盈利下也成為較大的負擔。如房租、水電氣等消耗，人員工資、社保、食宿等成本支出。
更有業內人士表示，由于新冠疫情的原因，全國旅游景區第一季度開局不利，第二季度也不甚樂觀。
重新開業就意味著可能有收入進賬。對于停滯近一個月的景區來說，自然是一件好事。問題的關鍵是：疫情還未結束，如何恢復游客信心？如何真正保障游客安全？
02
是新生，還是豪賭？
對于景區重新營業，北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云表示，浙江省各景區的重新開放，是基于兩個關鍵前提：一是近幾日除湖北以外的省份新增患者病例基本是個位數，意味著湖北以外的省份的疫情進入了有效控制期；二是浙江省對本省的疫情情況進行了智能化監管，制定了疫情五色圖，發布了《浙江省新冠肺炎防控旅游景區有序開放工作指南》，明確了適合開放景區的具體指導和要求。
吳麗云說：“以西湖景區為例，其所在區域屬于較低風險區域，同時又是面積很大的戶外景區，通過限制游客數量，測體溫進入等多種手段，將游客人數限制在一定范圍之內，避免人員集聚。總的來說，杭州西湖景區開放體現了是杭州市對疫情防控的信心。”
“目前，景區還不適宜大規模開放。”山西大學商務學院科研處處長楊宏偉副教授對品橙旅游說，疫情仍然處于攻堅的關鍵期，人員流動仍然在密切監控的階段。雖然表現出確診數量逐日下降的有利趨勢，但并不說明已經可以放松警惕，意識放松還是目前最大的危機。
同時，國民的恐懼心理還處于一個需要調整的階段，對參與社會活動、人與人交流中自我保護的新秩序也需要進一步建立，目前景區都還沒有做好這樣的準備，也沒有這樣的處理能力，盲目開放，既容易造成新的問題出現，也容易給自身帶來新的危機。
楊宏偉認為，這次疫情與2003年非典的情況也不完全一樣。景區開放，只會造成運營成本迅速增加，對全年和今后的運營并沒有多少實質性的利好。
游樂君也與多家景區了解情況，依然有很大一部分景區處于觀望狀態。
究竟什么樣的景區可以重啟呢？吳麗云建議，疫情風險較低的城市，室外開放性的景區，且景區所在城市有有效的防控和監管體系。目前，主要以景區的基本游覽功能為主，避免開放容易引發集聚的熱點項目，但目前形勢下，不建議過早開放景區。
圖源：攝圖網
03
借機修煉內功 轉危為機
由于這場突發的疫情，讓人們認識到旅游業脆弱的一面，而危難時最能暴露出企業所存在的問題。當下，便是所有旅游從業者反思、充電的好時機。
巔峰智業創始人劉鋒博士在文章中寫道：“國內不少項目和景區都追求高大上、大投入、大面積、重資產，游客中心、豪華設施、基礎設施等過度投入，其實不是真正意義上的創造獨一無二的旅游體驗，更不是真正以人的體驗需求為中心。缺乏真正小而美、優而精的優質項目。一旦面臨危機，則吃不消，這些都需要升級調整了。”
楊宏偉認為，通過這次疫情，暴露出景區的一些問題：第一，景區運營存在的單一性、資本結構的不合理方面的危險，一旦出現公共危機事件就很容易造成經營危機，這次的疫情已經表現出來；第二，景區在資產管理、項目開發等方面的信息跟蹤、風險研判能力仍然是短板，存在市場對接危險；第三，景區存在公共問題管理的危險。
“疫情之后，游客對公眾衛生、防疫、心理等方面的要求會明顯提高，互聯網+的傳播力也非常強大，景區需要在這些方面深入思考、做好準備、增加投入。可以判斷，疫情后景區運營的一個新時代真的到來了，也有可能會產生新的運營壓力。”楊宏偉表示。
特別是在疫情期間，科技成了人們與外界鏈接的唯一的工具。據不完全統計，市面上的“一部手機游xx”相關小程序多達上百種。景區智慧化的下一步實施，更應該是各大景區未來重點考慮的內容。
山東旅游職業學院黨委副書記院長閆向軍說：“景區網絡實名制預約、控制承載量是趨勢。未來一段時間，景區預售渠道會有所增加。”
狼圖騰國旅董事長王彥坤認為，要利用好窗口期，難得有這么長的空檔時間能夠留給企業，可以作為企業內部培訓的良好時機。
楊宏偉說：“疫情之后的短期經濟衰退一定需要一個強關聯的經濟領域來拉升，旅游業還是會再次擔任這個沖鋒隊的任務，景區作為旅游業最重要的資源要素也會迎來新的機遇。”
各地關于旅游景區有序開放工作指南
“五大重點”
1.鼓勵實行預約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%。室內活動場所從嚴控制開放（劇院、影院和表演場所應暫時關閉），瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上。
2.所有A級旅游景區應實名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點疫區的游客主動填寫《游客健康狀況登記表》。
3.封閉式景區入口實行入園必檢，利用紅外線測溫儀或其他溫度計對游客測量體溫并登記造冊。開放式景區根據屬地聯防聯控要求設立卡口，做好游客管控措施。
4.團隊游客應妥善安排分時段、間隔性入園，提倡團隊游客不超過30人，避免集中入園，實行分散式游覽，嚴控人員聚集。
5.對景區運營的纜車車廂、游船、電瓶車、觀光車等內部交通工具，每天至少消毒兩次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數，保證游客間距。
本文轉自品橙旅游
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