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經(jīng)營樂園是一件需要持之以恒的事情,經(jīng)營者要學(xué)會在不同的階段,用不同的戰(zhàn)略方案處理不同階段的發(fā)展問題。
開業(yè)階段
樂園開業(yè)前要制定一個全面的計劃,各方面做好充足的準備,才能更好地引導(dǎo)樂園的長期發(fā)展方向。開業(yè)前應(yīng)做好相關(guān)推廣,在人流密集的地方、公園、幼兒園、大型商場附近宣傳。通過線上線下立體式推廣,迅速提升樂園的知名度,以達到開業(yè)火爆場面的目的。結(jié)合寒暑假、節(jié)假日推廣優(yōu)惠活動來增加樂園人氣。
瓶頸階段
開業(yè)后的三個月到半年,兒童樂園的客流量逐漸變少,宣傳廣告、發(fā)傳單、促銷活動能做的都做了,活動的確能帶來不少客戶,但是過不了多久就恢復(fù)原狀,樂園顧客依舊很少。這時樂園就是過了保鮮期,進入了瓶頸階段,無論樂園規(guī)模多大,它總會面臨瓶頸階段。那么樂園該如何應(yīng)對呢?
1、與相關(guān)商家開展聯(lián)營合作,進行捆綁營銷。
2、查缺補漏,場地設(shè)備調(diào)整,游樂設(shè)備電路安全隱患排查及檢修,根據(jù)相關(guān)營收及設(shè)備數(shù)據(jù)評估設(shè)備營運情況,果斷決定增減設(shè)備。
3、培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀,提升員工工作態(tài)度,提高服務(wù)意識。
4、員工培訓(xùn),提升部分優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)向培訓(xùn)其他崗位實習(xí),做好定期考核跟進工作。
5、發(fā)掘會員重復(fù)消費,孩子游玩厭倦需要以新奇的方式去應(yīng)對。引進新元素,比如開展特色親子活動邀請家長與孩子到店游玩。
發(fā)展階段
兒童樂園經(jīng)過良好的運營方式突破了瓶頸階段,步入正軌,客流量能一直穩(wěn)定保持在一定數(shù)量,在周圍有著一定的影響力,在顧客中也有良好口碑。無論淡季還是旺季,樂園都能保持著穩(wěn)定的營收。
而經(jīng)營樂園你必須知道五大誤區(qū),只有避開這五大誤區(qū)你才能更好的發(fā)展樂園。
誤區(qū)1:設(shè)備多樣才能吸引顧客,產(chǎn)品應(yīng)當越多越好
事實上,場地規(guī)劃合適才是最好,誠然,產(chǎn)品多確實更能吸引游客游玩的滯留時間,但是也要根據(jù)場地的大小合理搭配,給每個產(chǎn)品預(yù)留通道,可供游客觀看,這樣更能吸引游客的興趣從而提高盈利。如果只是為了增加設(shè)備數(shù)量不預(yù)留空間,一味地添加設(shè)備,只會給顧客帶來雜亂無章且擁堵的感覺,影響游樂體驗。
誤區(qū)2:只有最新型的產(chǎn)品才最吸引顧客
在產(chǎn)品的選擇方面:不是新型的就是合適的,應(yīng)根據(jù)場地的實際情況選擇適用的兒童游樂設(shè)備。很多用戶都比較看好新型游樂場設(shè)備,這并沒有錯,新型的產(chǎn)品的確更具競爭力。但是對于產(chǎn)品不多的場地,可供選擇的產(chǎn)品空間比較大,剛投資的用戶可以選擇經(jīng)營比較穩(wěn)定的產(chǎn)品更加可靠。
誤區(qū):3:經(jīng)營項目跟風(fēng),最近什么火爆就選什么
如果一味認為只有最新型的產(chǎn)品才最吸引顧客,這是錯誤的,同時有些經(jīng)營者也可能會走入另外一種誤區(qū),盲目跟風(fēng),什么火爆就選什么,不根據(jù)自己的實際情況,比如看別人做淘氣堡十分賺錢,自己也跟著做。有時候,因為產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),如果經(jīng)營的游樂項目太過類似,會引起不必要的競爭,也會使自己的顧客群體被分走。因此,還是那句話,適合自己的才是最好的,面對市場上琳瑯滿目的游樂項目,經(jīng)營者既要注意其是否有新意,也要與市場行情、個人具體情況相結(jié)合。
誤區(qū)4:只規(guī)劃好設(shè)備項目,專心賣票就行
不要單一的賣票經(jīng)營,這樣無法提高顧客的黏性,無法實現(xiàn)長期贏利。在正常,賣票的同時,多使用促銷手段,可以出售月卡和套票,或者在節(jié)假日搞一些優(yōu)惠活動或獎品,這樣更能提高區(qū)域品牌意識,提高曝光度增加營業(yè)額。VIP會員卡的形式,會有效地綁定顧客的消費習(xí)慣,培養(yǎng)顧客固定消費的意識,且可以成功縮短投資前期資金回流周期
誤區(qū)5:盲目壓縮成本造成安全隱患
關(guān)于游樂設(shè)備的安全問題,一直是重中之重,《質(zhì)量法》規(guī)定,國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的所有產(chǎn)品都應(yīng)標明廠名、廠址及合格證,并應(yīng)用明確規(guī)范漢字標明。進口兒童游樂設(shè)施,也應(yīng)有中文的玩具使用說明。在游樂場前期經(jīng)營中,如何快速收回成本是很多經(jīng)營者頭疼的問題,但是,即使如此,也千萬不能因為壓縮成本而無法保證游樂設(shè)備的安全質(zhì)量。經(jīng)營者應(yīng)當對自己所擁有的游樂設(shè)施質(zhì)量要嚴格把關(guān)。對游樂設(shè)備的生產(chǎn)廠家資質(zhì)、游樂設(shè)備所用材料等要嚴格挑選。