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想要場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)更持久?轉(zhuǎn)換這樣的思維方式才更有效 發(fā)布日期:2019-4-8 作者:tianhong

如何才能更好的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)室內(nèi)兒童樂(lè)園?有經(jīng)驗(yàn)的樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者相信已摸索出一套量身定做的方法;而即使是初涉游樂(lè)行業(yè)者,也看過(guò)不少經(jīng)營(yíng)攻略。做任何事業(yè),思維是最重要的,想要做好兒童樂(lè)園,一定要具備有求變思維和換位思維。


求變思維:發(fā)現(xiàn)不足,主動(dòng)求變

從實(shí)購(gòu)到網(wǎng)購(gòu),在這個(gè)更新迭代快速發(fā)展的時(shí)代,如何跟上時(shí)代的腳步,引導(dǎo)或迎合顧客的需求?樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者擁有求變的思維非常重要。求變并不是說(shuō)一味的“求變”。好的內(nèi)容,樂(lè)園可以選擇保留,但有一些地方樂(lè)園可以做的更好的,就不妨做出改變。如:新穎的兒童游樂(lè)設(shè)施、更貼心的服務(wù)意識(shí)、更高效的宣傳推廣方法、更完善的經(jīng)營(yíng)管理模式等等,一點(diǎn)一滴地累積優(yōu)勢(shì),才能讓自己的樂(lè)園更具競(jìng)爭(zhēng)力。


換位思維:為他人多想一分

兒童樂(lè)園也屬于服務(wù)行業(yè)的范疇,如何做好樂(lè)園的服務(wù),吸引更多的顧客來(lái)消費(fèi),是我們必須要考慮的。若樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者擁有換位思維則可以幫助他們把服務(wù)做得更好。假設(shè)你是家長(zhǎng),你希望自己的孩子能在兒童樂(lè)園里得到怎樣的游樂(lè)體驗(yàn)?你希望在兒童樂(lè)園得到怎樣的服務(wù)?一切以用戶(hù)的需求出發(fā)。


當(dāng)樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者具備了這兩種思維,那該如何落實(shí)到具體的事項(xiàng)中呢?


1.正確的選址


兒童樂(lè)園選址,是決定一個(gè)兒童樂(lè)園人氣的重要因素之一。很多人覺(jué)得選址也就是找個(gè)店鋪,只要我店面開(kāi)得好就夠了,還怕沒(méi)有人來(lái)嗎?這樣的想法就大錯(cuò)特錯(cuò)。兒童樂(lè)園選址選得好,店鋪就已經(jīng)成功了一半。在選擇店鋪之前,首先要進(jìn)行周邊市場(chǎng)的調(diào)查。店鋪周邊是否擁有足夠的潛在客戶(hù)供我們開(kāi)發(fā),這也是我們前期需要清楚的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),周邊500米半徑內(nèi)擁有300個(gè)以上家庭就能提供一個(gè)游樂(lè)面積100㎡以上的的足夠的人流量。


2.定期消毒清潔及安全


兒童樂(lè)園里面的游樂(lè)設(shè)備需要定期消毒清潔,保證孩子們來(lái)樂(lè)園游玩時(shí)接觸到的設(shè)備是干凈衛(wèi)生的,讓孩子們放心玩耍;還有就是場(chǎng)地內(nèi)盡量少一點(diǎn)直角設(shè)計(jì),多一些弧形;對(duì)整場(chǎng)的兒童游樂(lè)設(shè)施要定期進(jìn)行安全檢查,杜絕設(shè)備漏電、松動(dòng)等造成的安全事故。


3.增設(shè)家長(zhǎng)休息娛樂(lè)區(qū)


兒童樂(lè)園的主要服務(wù)對(duì)象是孩子,但是要知道,去樂(lè)園消費(fèi),一般都是家長(zhǎng)帶著孩子,付錢(qián)的可是家長(zhǎng),僅僅留住孩子是不夠的,留住家長(zhǎng)更為重要。首先在兒童樂(lè)園店內(nèi)設(shè)置一個(gè)家長(zhǎng)休閑區(qū)域是非常有必要,休閑區(qū)要正對(duì)孩子游玩區(qū)域,這樣讓家長(zhǎng)舒適地休息的同時(shí),還可以讓孩子隨時(shí)在家長(zhǎng)的視線之內(nèi),便于家長(zhǎng)看護(hù)孩子。還可以在兒童樂(lè)園添置部分電玩游戲機(jī),從而“留住”家長(zhǎng)。


4.休閑區(qū)配套


手機(jī)是我們生活中最常用的工具,在家長(zhǎng)休息區(qū)內(nèi)安裝充電插座和免費(fèi)WiFi,讓家長(zhǎng)在看護(hù)等待孩子的同時(shí),還可以給手機(jī)、電腦等隨身攜帶的電子產(chǎn)品充電,讓有工作在身的家長(zhǎng)在陪伴孩子游玩的同時(shí),兼顧工作。還有就是可以設(shè)置鞋柜和儲(chǔ)物柜,方便放置家長(zhǎng)和孩子的鞋子和物品,保持樂(lè)園內(nèi)部潔凈衛(wèi)生、物品有序擺放。



5.多親子互動(dòng)游樂(lè)設(shè)施


增加一些家長(zhǎng)和孩子能夠共同參與的游樂(lè)設(shè)施,讓家長(zhǎng)不再枯燥地等待,而是可以參與其中,也有利于親子關(guān)系的培養(yǎng)。

6.定期組織活動(dòng)增加黏性


通過(guò)觀察,當(dāng)孩子們?cè)趦和瘶?lè)園玩樂(lè)的時(shí)候,家長(zhǎng)們最常見(jiàn)的一個(gè)行為就是拍照,他們非常樂(lè)意去記錄孩子們成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。通過(guò)組織活動(dòng),既可以讓顧客的黏性更強(qiáng),還能為家長(zhǎng)們提供一個(gè)更好記錄孩子成長(zhǎng)的平臺(tái)或環(huán)境。


體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)成為兒童樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)法寶之一,以消費(fèi)者的主觀體驗(yàn)與感受為主導(dǎo),營(yíng)造出一個(gè)自由、歡快、健康、溫馨的氛圍,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性因素和理性因素,促進(jìn)循環(huán)消費(fèi)。


7.跨業(yè)合作推廣經(jīng)營(yíng)


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,推廣是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中非常重要的一環(huán)。如何讓更多的顧客知曉我們并前來(lái)體驗(yàn),異業(yè)聯(lián)盟推廣是一個(gè)很好的方式,如在兒童服飾店購(gòu)買(mǎi)兒童服裝的顧客,贈(zèng)送兒童樂(lè)園免費(fèi)體驗(yàn)劵(或打折劵),到兒童樂(lè)園消費(fèi)的顧客,贈(zèng)送兒童餐飲打折劵等。“合作”“共享”和“共贏”,是事業(yè)做大的主旋律,單打獨(dú)斗的時(shí)代早已過(guò)去。


8.打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)


服務(wù)行業(yè),當(dāng)然需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。兒童樂(lè)園應(yīng)聘請(qǐng)一些有過(guò)帶孩子經(jīng)驗(yàn)的年輕女性,如幼師、家教或年輕媽媽?zhuān)ㄟ^(guò)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)方式,逐步打造一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。


除了上述之外,兒童樂(lè)園還有很多其他細(xì)節(jié)的工作需要注意。可能一時(shí)之間要改變經(jīng)營(yíng)者的思維并且純熟地應(yīng)用于實(shí)際有些難度,不積跬步,無(wú)以至千里;經(jīng)營(yíng)樂(lè)園,本就不是一蹴而就的事情。

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