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 在“互聯(lián)網(wǎng) +”的大背景下，傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)如何轉(zhuǎn)型升級(jí) ? 中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣 ?
      針對(duì)這些問(wèn)題，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌接受了本報(bào)記者的專訪。
記者：當(dāng)前旅游業(yè)呈現(xiàn)什么樣的特點(diǎn) ? 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給旅游業(yè)帶來(lái)哪些變化 ?
戴斌：當(dāng)前中國(guó)已進(jìn)入大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段了，旅游已經(jīng)進(jìn)入了老百姓常態(tài)化的生活方式，游客在目的地的活動(dòng)更是無(wú)孔不入地進(jìn)入到了居民常態(tài)的生活空間，所有服務(wù)于人們的空間移動(dòng)和異地生活所需的業(yè)態(tài)都可能是旅游業(yè)態(tài)。從消費(fèi)面來(lái)看，旅游正處于黃金發(fā)展期。預(yù)計(jì)今年國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 40 億人次和 3.5 萬(wàn)億元，還有 1.25 億的出境旅游人次和超過(guò) 1 萬(wàn)億元的海外消費(fèi)。到 2020 年和 2030 年，國(guó)民出游率將分別達(dá)到 4.5 次和 6 次。近幾年，從攜程網(wǎng)到去哪兒網(wǎng)，從螞蜂窩旅游出行平臺(tái)到在路上旅行網(wǎng)，一大波一大波襲來(lái)的旅行服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，是由傳統(tǒng)旅行社之外的金融和產(chǎn)業(yè)資本的介入，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)通訊和智能終端的應(yīng)用在引領(lǐng)，特別是由互聯(lián)網(wǎng)浪潮引領(lǐng)的。在這種情況下，首先帶來(lái)的是消費(fèi)方式的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)代表的信息技術(shù)把傳統(tǒng)消費(fèi)方式改變了，第二把供給方式改變了，正在將旅行服務(wù)真正導(dǎo)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。

記者：隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”戰(zhàn)略的推進(jìn)，以及政策環(huán)境和大眾需求的變化等，您認(rèn)為未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì) ?

戴斌：從市場(chǎng)方面來(lái)看，從高端旅游市場(chǎng)開(kāi)始向大眾化轉(zhuǎn)型，過(guò)去旅游投資側(cè)重五星級(jí)酒店、5A級(jí)景區(qū)、旅游經(jīng)濟(jì)綜合體等高端市場(chǎng)，但以后會(huì)調(diào)整到適合國(guó)民大眾旅游休閑度假項(xiàng)目上來(lái)。但從目前看，觀光旅游在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)仍然會(huì)是游客最基本的旅游需求，我國(guó)旅游還處于國(guó)民消費(fèi)為主體的大眾化發(fā)展初級(jí)階段。從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的“革命”，游客的旅游需求開(kāi)始向“常態(tài)化”轉(zhuǎn)型，人們不再滿足于走馬觀花的風(fēng)景消費(fèi)，而是希望利用短暫的時(shí)間停下來(lái)感受當(dāng)?shù)氐纳�活。另一方面是大�?shù)據(jù)旅游的“創(chuàng)新”，80 后一代年輕人正在成為旅游消費(fèi)的主力人群，他們是第一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長(zhǎng)大的一代，自主、自助、自由的消費(fèi)模式進(jìn)一步擴(kuò)大了散客化趨勢(shì) ,這是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新最為堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。加上一批移動(dòng)通訊和大數(shù)據(jù)技術(shù)，正在成為影響未來(lái)旅游業(yè)的重要因素。
記者：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的在線旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)旅行社如何應(yīng)變，如何轉(zhuǎn)型升級(jí) ?
戴斌：傳統(tǒng)旅行社的價(jià)值仍然存在，不論是團(tuán)隊(duì)、散客，包價(jià)、半包價(jià)、單項(xiàng)代理，線上、線下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表現(xiàn)旅行社經(jīng)典價(jià)值
的形式。也就是說(shuō)，不論是渠道、平臺(tái)、產(chǎn)品、服務(wù)，稀缺的就是有價(jià)值的。現(xiàn)在旅游業(yè)呈現(xiàn)出“閃客化”模式，過(guò)去以觀光、追求差異化為主，現(xiàn)在是追求
目的地、生活體驗(yàn)為主，為了適應(yīng)這種分散的、多元的、體驗(yàn)性的需求，傳統(tǒng)旅行社需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自身專業(yè)服務(wù)能力的整合和創(chuàng)新。
記者：“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略給旅游業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇 ?
戴斌：“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，以及中韓、中澳自由貿(mào)易區(qū)等國(guó)家層面的戰(zhàn)略構(gòu)想及其實(shí)施效果，將使連接我國(guó)與相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)場(chǎng)、港口、高鐵、車站、公路、服務(wù)區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，空中航線、海上航線和陸地交通的頻度也會(huì)進(jìn)一步加密，將有效緩解彼此互為旅游目的地的空間可進(jìn)入性制約，
從而有效帶動(dòng)游客的跨國(guó)流動(dòng)。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)，“十三五”期間，中國(guó)將為“一帶一路”沿線國(guó)家輸送 1.5億人次的中國(guó)游客，2000億美元的旅游消費(fèi)。
同時(shí)還將吸引沿線國(guó)家 8500 萬(wàn)人次來(lái)華旅游，拉動(dòng)旅游消費(fèi) 1100 億美元。從國(guó)際旅游發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，相對(duì)于自然資源和歷史文化資源的旅游吸引力，空間的可進(jìn)入性對(duì)旅游流向、流量、組織方式和消費(fèi)行為的作用更為顯著。也就是說(shuō)，這些國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，使得旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行變得更有基礎(chǔ)。